TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://priveemodashop.com/ propiedad de Eva María Vega Vías , (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es Eva María Vega Vías, con domicilio social en Calle Sorbas, 21 04140 Carboneras (Almeria) y con teléfono de atención al cliente 647 607 281, correo electrónico: privee.modaycomplementos@hotmail.com y de otra, el usuario/a que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al prestador.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra o de prestación de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, un producto concreto o un servicio determinado.
INFORMACIÓN GENERAL
Los términos y condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://priveemodashop.com/ Estos productos o servicios, solo podrán adquirirse en las zonas delimitadas por el prestador, concretamente en territorio nacional, no obstante si está interesado en nuestros productos y pertenece a alguna zona geográfica, en la cual no disponemos de venta online, puede consultarnos la viabilidad del envío.
La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma vendrá indicado en el encabezado de la web.
En el apartado descripción, detalles del producto podrá disponer de toda la información que figura en la web referentes a los productos, sus características, sus precios. Es necesario que el usuario lea detenidamente la descripción del producto seleccionado antes de proceder a la compra del mismo. Las descripciones detalladas del producto se encontrarán en los productos respectivos.
Los términos y condiciones de compra, así como los precios podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al usuario de dichos cambios. Es responsabilidad del usuario leerlasperiódicamente para mantenerse informado. El usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento que se use la web. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a las promociones, si fuese el caso, en las que fueron reservados previamente a la modificación.
La contratación de los servicios y productos ofertados en la web serán válidas exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad los términos y condiciones de contratación.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar en el teléfono de atención al cliente 647 607 281 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: privee.modaycomplementos@hotmail.com
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.
Para poder iniciar la compra deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación y envío de los pedidos. A continuación, le solicitaremos más información para poder enviar y facturar los pedidos. El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir su usuario y contraseña para iniciar y realizar su compra. El usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, recibirá un mail de bienvenida confirmando la activación de la misma.
Para poder realizar la compra usted únicamente deberá seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de «añadir al carrito».
Todos los productos incluidos en el «carrito » podrán ser eliminados, siempre que así lo indique.
En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla.
A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de finalizar compra.
Para finalizar su compra clicará en el check destinado para realizar la compra. Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones de compra y la política de privacidad correspondiente.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte y fecha de contratación
ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de destino designada libremente por el usuario dentro del ámbito peninsular, para pedidos fuera de este ámbito y dentro del territorio nacional contactar con el teléfono 647 607 281 o con el correo electrónico privee.modaycomplementos@hotmail.com .El plazo de entrega de los pedidos estará sujeto a consulta con el prestador del servicio. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar en el teléfono de atención al cliente 647607281 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: privee.modaycomplementos@hotmail.com
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.
El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario. Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:
- Que el producto o productos no están dañados o alterados.
- Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.
En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido o a ponerse en contacto en un plazo de 24-48h a través del teléfono de atención al cliente 647 607 281 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: privee.modaycomplementos@hotmail.com
Precios Y FORMAS DE PAGO
Los pedidos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, así como los gastos de envío (si los tuviera) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado.
Puede realizar el pago mediante estos métodos:
a) Pagos mediante cargo en tarjeta de crédito/debito: en este tipo de pago, el cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. de esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
b) Transferencia bancaria al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Una vez recibido la confirmación del pago procederemos a iniciar el trámite del pedido. consulte si su banco le cobra comisiones
c) Bizum
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O Derecho de desistimiento
Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra
Todos los servicios adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de catorce días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.
Requisitos para devoluciones por desistimiento
En qué casos no devolvemos ningún producto:
- No se devolverán artículos que no conserven su packaging original (estuches, cajas, garantías, certificados, etc.) y aquellos a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- No se devolverán artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega como pendientes y bañadores.
- No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
Pasos a seguir
Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros y abramos una incidencia antes de decidir enviarnos el producto de vuelta. Puede contactarnos a través del teléfono de atención al cliente 647 607 281 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: privee.modaycomplementos@hotmail.com
Para enviarlo de vuelta a nuestras instalaciones tiene dos alternativas:
1.- Envío de las prendas por tu cuenta.
Puedes enviarnos las prendas a:
Calle Sorbas, 21. 04140 Carboneras (Almería)
Los gastos derivados de las devoluciones corren a cargo del cliente. Recuerda que el artículo se encuentra bajo tu responsabilidad hasta la recepción en nuestro almacén, por ello te recomendamos enviar la prenda por correo certificado o a través de una mensajería.
2.- Solicitar una recogida a domicilio de tus prendas.
El coste de la recogida se descontará de la cuantía de la devolución (los gastos derivados del envío previo no serán reembolsados). El reembolso se efectuará en el mismo método de pago en que se realizó el pedido.
Una vez solicitada la recogida, por favor, empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero. Todas las devoluciones deben ir empaquetadas de forma que el producto llegue en perfecto estado.
Una vez recibido el pedido devuelto, usted puede acogerse a alguna de las siguientes opciones, siempre que se haya verificado el problema indicado en su reclamación:
- Devolución del dinero
- Cambio del producto por otro de igual valor.
Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones aquí marcadas, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de que la solicitud de desistimiento sea aceptada le devolveremos el importe de compra y los gastos de transporte inicial de haber existido estos, de los gastos de la devolución se hará cargo el consumidor.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario.
En el caso de que quieras realizar un cambio de talla, podrás solicitarlo en tu perfil de cliente.
Indicando por qué talla deseas cambiarlo
Para hacernos llegar el producto deberás enviarlo a: Calle Sorbas, 21. 04140 Carboneras (Almería).
Los gastos derivados del cambio corren a cargo del cliente. Recuerda que el artículo se encuentra bajo tu responsabilidad hasta la recepción en nuestro almacén, por ello te recomendamos enviar la prenda por correo certificado o a través de una mensajería.
Los gastos de envío que deriven del primer cambio de talla serán GRATUITOS para la clienta. Haremos todo lo posible por efectuar el cambio, pero en el caso de no ser posible, generaremos la devolución de dicha prenda. NO ACEPTAMOS CAMBIOS DE TALLA CON ENVÍO GRATUITO EN PRENDAS DE REBAJAS.
Si el cambio que desea realizar de la prenda es por otro modelo, tendrá que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.
Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del teléfono de atención al cliente 647 607 281 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: privee.modaycomplementos@hotmail.com donde le indicaremos la forma de proceder.
El cliente o una persona encargada por el mismo deberá comprobar inmediatamente tras la recepción si la mercancía presenta daños causados por el transporte, así mismo deberá solicitar al transportista la confirmación por escrito de los daños constatables del embalaje causados por el transporte en la mercancía e informarnos de los mismos a la recepción de la misma al teléfono 647 607 281donde le daremos las instrucciones para proceder a la devolución, es importante que nos avisen inmediatamente para poder realizar los trámites oportunos.
*Toda reclamación sobre la recepción de material o daños en los mismos debe ser presentada en un plazo de 24-48h, para proceder a la gestión de los mismos.
Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Puede utilizar el siguiente formulario para ejercitar este derecho: (Hacer un formulario)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio
– Pedido el/recibido el……
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
GARANTÍAS APLICABLES
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 todos los productos disponen de dos años de garantía desde la fecha de entrega, ante cualquier defecto de fabricación.
Dependiendo de la tipología del producto en cuestión la garantía será la facilitada por el fabricante del mismo. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos que contacte con a través del teléfono de atención al cliente 647 607 281 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: privee.modaycomplementos@hotmail.com
Los desperfectos o daños debidos a una incorrecta utilización o manipulación del artículo o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.
Ley aplicable y jurisdicción
Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Almería. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Almería no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario. Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.
